Mystery guests in het OV
Dagelijks wordt de feitelijke kwaliteit gemeten. Vervoerders krijgen direct een seintje.
ovbuRo is gespecialiseerd in het staven en uitrollen van het OV-beleid van opdrachtgevers (het Rijk, provincies en gemeenten) en het monitoren van de (beleefde) uitvoeringskwaliteit.
Aan de hand van speciaal voor het openbaar vervoer ontwikkelde methoden voert ovbuRo veldwerkonderzoek uit of begeleidt deze. Hiermee wordt de uitvoeringskwaliteit van het (openbaar) vervoer gemeten en het gebruik in kaart gebracht. ovbuRo duidt onderzoeksresultaten en geeft onafhankelijk advies op zowel vervoerkundig als organisatorisch gebied.
ovbuRo onderscheidt met onderzoek feiten van perceptie en helpt vervolgens om beide te verbeteren. ovbuRo leidt, begeleidt of controleert processen. Zo draagt ovbuRo elke dag bij aan het verbeteren van het (openbaar) vervoer.
ovbuRo werkt samen met partners zoals veldwerk- en detacheringsorganisaties. Dit betekent dat u altijd met één persoon schakelt, maar profiteert van de gebundelde krachten van specialisten. Zo verbindt ovbuRo niet alleen het openbaar vervoer in uw regio, maar ook de professionals die u daarbij nodig hebt.
Dagelijks wordt de feitelijke kwaliteit gemeten. Vervoerders krijgen direct een seintje.
Wij leveren tijdelijke vervoerkundige ondersteuning. Voor het ontwerpen of doorrekenen van vervoerplannen zetten wij de vervoerkundige in.
Regiotaxi, leerlingen-, dagbestedings- en jeugdvervoer. Contractbeheer en doorontwikkeling.
Compleet ontzorgen van de opdrachtgever bij onderzoek naar beleving van fietsroutes.
Onderzoeksmethoden in eigen huis. Van mystery guests tot tellingen. Van interviews tot data-analyses.
“Het niet kunnen komen waar je zou willen, waardoor deelname maatschappelijke deelname belemmerd wordt”
Snel betrouwbaar inzicht in het effect van de opstart van het vervoer per 1 juni 2020.
In opdracht van HTM voerden wij onderzoek uit naar de serviceverlening aan reizigers.
Door middel van meten op het moment van beleven wordt het effect van maatregelen gemeten.